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我市12333荣获“全国人力资源社会保障系统先进集体”称号

来源:12333咨询中心    发布日期:2017-12-29          阅读次数:
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日前,全国人力资源和社会保障系统先进集体评选表彰结果揭晓,宁波市人力资源和社会保障12333电话咨询服务中心榜上有名,成为全国唯一一家获此殊荣的市级12333电话咨询服务中心。

近年来,宁波市12333电话咨询服务中心以群众满意为目标,秉持“用心倾听,真诚服务”工作理念,通过搭建全市一体化信息系统平台,创新“人工+智能”两大服务渠道,健全现场管理、长效培训和精细化质量管理等机制,以及打造“敬业、专业、创新、卓越”团队文化、创建“心声速递”优质服务品牌等举措,持续推进咨询服务标准化、规范化和品牌化,服务水平持续提升。几年来,中心先后被评为全国人社系统2014-2016年度优质服务窗口、全国12333电话咨询服务示范单位、省人社系统2011-2013年度优质服务窗口,荣获省级“巾帼文明岗”、省级“青年文明号”号等称号。
    今后,宁波市12333电话咨询服务中心将继续发挥好人社综合服务平台作用,以更加饱满的热情和奋发有为的精神风貌,继续为群众提供优质、高效、便捷的服务,为全方位塑造与“名城名都”建设相融汇的宁波人社新精神赋能添彩。 

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