“你们海曙区社保中心的服务太周到了，领导带头想方设法帮我们老百姓解决问题，为你们点赞！”2020年12月21日，办理社保转移业务的群众关女士将印有“为百姓办实事”的锦旗送到海曙区社保中心副主任韩旭华办公室，对韩主任在为她办理社保转移业务中提供的贴心、安心、暖心服务表示感谢。

据悉，关女士在河南省林州市工作多年，年纪大了便随子女到宁波生活，眼看退休在即，想申请将林州市缴纳的养老保险转移至宁波市海曙区。但由于关女士对自己的养老账户不了解，一直误以为自己有多年补缴不符合转移条件，需回林州补正材料才能办理转移，疫情期间出行不便，急得关女士团团转。了解情况后，韩主任耐心热情地接待了关女士，并多次积极主动与林州市社保机构联系沟通，经核实关女士符合正常转移的条件，顺利帮助关女士完成了转移业务，避免了关女士从林州到宁波千里迢迢地奔波。韩旭华同志热情高效的服务获得了关女士的高度赞赏和感谢。

社保工作不仅仅是简单的电脑操作，更是一项逻辑严谨、责任重大而又充满历史细节的工作。只有秉持谦虚谨慎的态度，深刻理解政策文件精神、基金列支渠道、可能存在的业务操作风险，才能切实保障社保基金安全。

“守住退休人员的钱袋子，就是守住万家灯火，是我们义不容辞的责任。”韩旭华如是说道。区划调整后，海曙区的退休职工增加了3倍，城乡居民享受人员增加10倍，每月各类养老待遇支出由1个亿上升到3个亿。2021年社保信息系统省级统筹，2022年进一步升级为国统系统。为了兼顾群众的利益和社保基金的安全，每项待遇计发业务都需要保证精确无误，韩旭华和待遇计发的同志们坚持“细”字当先，认真做好数据检查和信息核对，努力确保12万多名退休职工、6万多名农保人员每月及时准确收到养老金。她用自己的实际行动为退休人员的钱袋子保驾护航。

奉献如水，淬炼丹心显赤诚

长年累月的高压运转工作，让这个退休群众眼里的“贴心服务好女儿”累倒了。2020年下半年，她不得不暂时放下手中的工作，去医院进行手术。面对医生下达的必须好好静养的“强制性命令”，她顾不上对自己病情的担忧，在病床上仍时刻关注着养老金发放、退休人员资格认证等工作的进展。“老百姓的事就是天大的事。老百姓的待遇没有发放好，我就没办法彻底放心。”病床上的她在清醒后，一直保持与待遇发放岗同事的交流，时刻关注工作进度，遇到问题也及时给予帮助和支持，始终把群众关切的小事放在心上。

作为一名社保业务老兵，面对近两年来系统升级、政策调整等各种情况，为了将自己所学所悟的知识传授给新来的小伙伴，她经常分析梳理业务疑点难点并授课分享给大家，同时还乐于帮助身边其他业务组的同事，一起解决群众的疑难问题。

小身板，大能量。被称为社保“铁娘子”的韩旭华用她的真心、热心、耐心、细心，切实守护着退休群众的钱袋子，努力践行着为民服务的社保初心。