又到一年“迎考时”。近日，镇海区人社局通报了2022年度社

保卡合作银行年度考评结果，获评“年度优质服务银行”的分别为：农业银行、工商银行和农商银行。

薄薄卡片承载千家百姓，小小窗口服务万户灯火。今年来，镇海区7家社保卡合作银行用心做实民生实事，用情书写满意答卷。他们从筑牢服务基石，优化便民举措，竞逐行业桂冠三个方向持续发力，为扎实巩固社银合作纽带，持续提升网点服务效能，着力实现自我完善革新作出不懈努力。

知行合一，扎实筑牢服务之基石

坚持“以知促行、以行检知”，在“知行合一”上下功夫，努力打造一支“业务素质硬、政策把握准、实践技能精”的社保卡经办队伍。一是思想建设不掉队。自党的二十大召开以来，7家合作银行坚持学在前、走在前，第一时间组织全员学习二十大报告，同时结合本职岗位，畅谈心得体会，明确职责使命，切实将学习成果转化为推动工作的路径指引和动力引擎。二是理论培训不断档。抓牢抓实业务培训，积极依托区人社局搭建的“钉钉云课堂”线上平台，组织全员开展业务学习，破解疫情期间“集中学”难题。同时采取“专题培训、跟岗轮岗、交流研讨、业务比拼”等灵活多样的形式，常态化抓好学习，为经办员“精准施训、充电蓄能”。三是实操运用不脱节。坚持“强技能、求实效”，确保理论实操不脱节。以社保卡经办员“持证上岗”考试为契机，全区51个即办网点150余名经办员，扎实锤炼过硬本领，沉着应对理论实操，以100%通过率展现镇海硬实力。

有的放矢，深入优化便民之举措

坚持“有的放矢，精准施策”，在“服务群众”上下功夫，持续把“纾民困、解民忧”作为我为群众办实事的重要抓手，努力提升群众办卡体验感和满意度。一是便民服务精准化。把准“工作脉搏”，坚持“对症下药”，托举“为民办实事”的初心，主动为辖区384名行动不便特殊群体提供上门服务。对接群众需求，先后推出“即时办、一窗办、延时办、预约办、线上办、上门办”等多项便民举措。二是网点建设标准化。对标社银合作省级地方标准，统一窗口标识、场地设施、人员配置、合作程序等标准化建设。织密服务网络，延伸服务链条，新建15个便民服务点，实现区-镇街-村社三级网点布设全覆盖目标，满足群众“就近办、多点办”服务需求。三是延伸服务多元化。主动扩展延伸服务，满足群众多元需求，积极推出“同号换卡”特色业务，主动开通业务受理点37个，切实解决群众因补换卡导致银行账号变更而需重新多次关联的实际困扰。工商银行率先推出社保卡高频事项跨省通办业务，解决异地群众办卡来回奔波难题。

比学赶超，奋勇竞逐行业之桂冠

坚持“补齐短板、厚植优势”，在“比学赶超”上下功夫，主动对标对表，自我加压奋进，着力提升网点硬水平与软实力。一是比学赶超勇争先。以“季度晾晒、年度评优”为契机，纵向对标省市最新要求，夯基础、找差距、补短板；横向对标市区优秀银行，找标杆、比位次、争先进。历经四年“大比拼”，7家银行的目标更明晰了、作风更务实了、特色也更鲜明了。再看今年年度“优秀榜”，既有连年霸榜的“老先进”—工商银行；也有奋起直追的“新黑马”——农业银行，全区上下已悄然形成“你追我赶、奋勇争先”的良好局面。二是务实笃行善作为。今年来，7家合作银行重实干、勇担当、善作为，努力开创社保卡宣传新局面。农商银行开设“社保卡普惠讲堂、‘守护天真，普惠社保卡’、儿童节社保卡专题讲座”等系列活动；工商银行主动打通服务群众“最后一公里”，组织青年骨干深入企业、商圈、村社等基层，开展社保卡现场宣讲、答疑送礼等活动；宁波银行充分利用电子屏优势，滚动轮播通俗易懂的宣传短视频；建设银行借助自有媒体渠道，广泛开展“同号换卡”特色业务宣传推广；邮储银行联合肯德基、麦当劳、叮咚买菜等知名商户，开展社保卡有礼相送等活动，他们以实际行动争当社保卡高质量发展路上的“先行者”。