10月11日上午，退休职工董女士的丈夫专程从上海赶到市政务服务中心人社窗口，将一面印有“勤政为民，尽心尽职”的锦旗和一束鲜花，送到窗口工作人员周艳红手中，感谢她细致周到、热情尽责的服务。

现居上海的董女士9月4日赶来宁波办理退休。意外得知因户籍已变更为香港户籍，董女士还需办理户籍信息变更、灵活就业缴费等关联业务。又因税务部门平台数据、国庆假期、部门间沟通协调等原因，关联业务无法即时办理，一时让董女士犯了难。

接待董女士的周艳红同志了解情况后，耐心地给董女士办理信息变更、讲解政策、梳理需要办理的先后业务。为了避免董女士来回奔波，周艳红主动承担起协调角色，一边联系中心业务处室对接工作，一边协助税务部门尽快处理问题。在接下来的1个多月中，周艳红第一时间向董女士电话反馈办理进度，通过电话指导她完成平台缴费，积极推动退休手续办理。10月8日，董女士顺利办理退休，延期期间的养老待遇也补发到位。

董女士深受感动，感激之余，委托丈夫专程送来鲜花和锦旗。对此，周艳红同志朴实地表示：“这些都是我应该做的。我们全体窗口同志都会热心细致地为办事群众服务，努力为他们带来实实在在的便利。”

今年9月以来市本级窗口不断强化窗口优质服务，以人社窗口文明形象持续为杭州亚运会、亚残运会成功举办增光添彩！