7月12日上午，市人力社保局党组副书记、副局长苏丹旦一行赴海曙接待群众来访，现场协调解决来访群众的急难愁盼问题。当天上午，共接访群众两批次，对傅某视同缴费年限认定和潘某与单位试用期工资纠纷进行现场接访。苏丹旦副局长与信访人及家属面对面交流，认真倾听诉求，关切询问工作生活情况，暖心安抚群众情绪，向群众解答了视同缴费年限认定相关政策分析问题症结和解决办法。给予明确回复，并敦促海曙区人力社保局落实后续工作，确保信访事项闭环。来访群众对处理结果均表示满意，截至7月14日，相关信访问题均已圆满解决，反映人对人社部门认真细致的工作表示感谢。

与干部交流信访工作时，苏丹旦副局长表示，信访工作是送上门来的群众工作，要用心用情用力、科学精准高效化解信访矛盾纠纷，动之以情、晓之以理、告之以法，引导群众依法理性表达诉求，真心真情为信访群众办事。把群众呼声作为第一信号，把群众的事当作自己的事，切实把工作做到群众的心坎上，让群众更加暖心。要坚持实事求是，在熟悉政策、研究政策的基础上敢于作为、善于作为，着力增强服务群众的能力，不断提高运用法治思维、法治方式化解矛盾、解决问题的能力。