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一、技术描述
(一)赛项概要
互联网营销是指在数字化信息平台上,运用网络的交互性与传播公信力,对企业产品进 行多平台营销推广。比赛中对选手的技能要求主要包括:图文推广、视频推广、搜索引擎推 广、市场信息分析、直播规划、脚本策划、创建直播、直播装修、直播推广、直播售卖、直播互动、直播复盘、方案策划等。
(二)基本知识与能力要求
相关要求 | 权重比例 (%) | |
1 | 直播营销 | 80 |
基本 知识 | 市场信息的分析方法 选品方案制定方法 商品价格分析方法 直播规划要点 脚本策划要素 直播推广渠道选择方法 直播复盘指标和原则 直播开场技巧 个人情绪管控技巧 直播间气氛调动技巧 直播互动的常见方式 直播售卖技巧及方法 直播收尾思路 直播间突发状况处理方法 | 50 |
工作 能力 | 市场信息分析的能力 直播规划的能力 脚本策划的能力 直播间视觉营销设计的能力 | 30 |
直播推广的能力 直播数据分析的能力 个人情绪管理的能力 直播间氛围调动的能力 商品售卖的能力 突发状况应变的能力 | ||
2 | 理论知识 | 20 |
基本 知识 | 计算机及网络应用知识 营销基础知识 传播内容制作基础知识 产品基础知识 安全基础知识 相关法律法规知识 职业道德 | |
合计 | 100 |
二、试题与评判标准
(一)试题(样题)
竞赛试题涵盖互联网营销师理论题、直播营销、方案策划三部分内容。由专家组长(裁 判长)组织专家组编制本赛项竞赛试题。详细样题如下:
任务 1:直播营销
(1)背景资料
欢乐多零食专营店是一家网上平台店铺,主营业务是休闲零食的网上销售。店铺计划将 在 11 月份举办一场秋冬季休闲食品主题的专场直播。直播营销人员需要根据市场流量大盘 和历史销售数据、商品资料等内容,在给定的资金范围内,策划并执行一场直播,完成市场 信息分析、直播规划、脚本策划、创建直播、直播装修、直播推广、直播复盘等过程,并根 据背景介绍以及商品资料,在 2 小时内策划一场 10 分钟的直播,通过直播 APP 完成两款商 品的直播演示。
两款商品的介绍如下:
蛋黄酥:蛋黄酥是由小麦、黄油、蛋黄等做成的传统中式糕点。随着用料的不断升级, 蛋黄酥逐渐成为一款网红商品,配料有白砂糖、水、黄豆、豆沙、咸鸭蛋、糯米皮等。
巧克力:巧克力是以巧克力豆作为主料的一种混合型食品,其主要原料是可可豆,可以 直接食用,也可被用来制作蛋糕、冰激凌等,在浪漫的情人节,它更是表达爱情少不了的主 角。
(2)考核要求
根据背景资料要求,进行数据分析,选出直播所需商品,并进行采购与定价。 根据背景资料要求,对直播主题、时间等进行规划,并据此策划直播脚本。
根据背景资料要求,创建直播,确定直播的封面、栏目、简介等信息。
根据背景资料要求,对直播间进行装修,设置相关直播信息。 根据背景资料要求,为直播做推广,提高直播间的流量。
根据背景资料要求,对直播间观众的行为数据、商品数据等进行分析。 直播时长要达到 10 分钟。
讲解的商品正确关联商品链接。
直播画面始终围绕主播或竞赛商品,画面清晰明亮;直播过程中没有 10 秒以上的卡顿、 冷场。
直播开场包含问好、 自我介绍、本次直播计划、促销活动四项内容。
有商品属性、特色、卖点的介绍,有商品日常价格、直播促销价的说明,有商品的特写 展示。同时,要回答弹幕中出现的相关问题。
结尾需要包含引导关注、感谢语等内容。
任务 2:理论模块
单选题 140 题,多选题 20 题,判断题 20 题。
(二)比赛时间及试题具体内容
1.比赛时间安排
本赛项比赛总时长 5.5 小时。直播营销模块竞赛时长 4 小时,理论考试时长 1.5 小时。
2.试题具体内容
(1)直播营销
根据背景资料完成市场信息分析、直播规划、脚本策划、创建直播、直播装修、直播推 广、直播复盘等任务,并根据背景资料完成直播售卖,包括直播开场、商品讲解、直播间互 动、直播收尾等任务。
(2)方案策划
参赛选手根据竞赛试题要求,在规定时间内,完成理论试题。
试题模块具体任务内容及赛项时长、分值,如下表所示。
试题模块详细表
模块 | 主要内容 | 比赛时长 | 分值 | |
模块一 | 直播营销 | 任务 1:市场信息分析 (1)在运营资金内合理规划目标商品采购数 量。 (2)合理规划直播商品角色定位。 (3)根据营销规划,制定直播商品日常售价。 任务 2:直播规划 (1)根据选定的商品策划直播主题、时间等 基础信息。 (2)根据商品特点及粉丝画像,策划直播互 动玩法。 (3)根据商品特点及粉丝画像,策划商品促 销利益点。 任务 3:脚本策划 (1)根据直播规划方案,完成整场直播脚本 的撰写,需包含 5 款商品及直播互动等内容。 (2)根据直播规划方案及商品属性特点,完 成指定的 2 款单品直播脚本的撰写。 (3)整场直播脚本策划总计时长为 30 分钟。 任务 4:创建直播 (1)根据直播规划方案,策划标题、时间等 内容。 | 240 分钟 | 80 |
(2)根据直播规划方案,选择本场直播的频 道(标签)。 (3)根据直播规划方案,关联本场直播的商 品。 任务 5:直播装修 (1)根据直播规划方案,设置直播间欢迎语。 (2)根据直播间管理规范,设置直播间屏蔽 词。 (3)根据直播规划方案及目标用户的特点, 设置直播间快捷短语。 (4)根据直播规划方案,设置直播间信息卡。 任务 6:直播推广 (1)合理安排推广费用,策划推广方式与渠 道组合。 (2)根据推广方案,完成直播前推广,包括 免费推广、付费推广。 任务 7:直播售卖 (1)根据背景资料完成直播售卖,包括直播 开场、商品讲解、直播间互动、直播收尾等 (2)直播开场需包含问好、 自我介绍、本次 直播计划、促销活动四项内容。 (3)根据商品资料正确关联商品链接。 (4)根据背景资料完成商品属性、特色、卖 点的介绍,有商品日常价格、直播促销价的说 明,有商品的特写展示。同时,要回答弹幕中 出现的相关问题。 (5)结尾需要包含引导关注、感谢语等内容。 任务 8:直播互动 (1)在直播开始前,完成直播互动的玩法预 |
设。 (2)根据脚本策划,完成直播商品讲解与互 动。 任务 9:直播复盘 (1)在直播结束后,完成直播相关数据的分 析。 (2)根据本场直播数据,完成相关试题。 | ||||
模块三 | 理论知识 | 140 题单选题,20 题多选题,20 题判断 题 | 90 分钟 | 20 |
(三)评判标准
1.分数权重
直播营销模块总成绩 80 分,理论模块总成绩 20 分。
模块编号 | 模块名称 | 竞赛时间 Min | 分数权重 | ||
评价分 | 测量分 | 合计 | |||
A | 直播营销 | 240 | 60% | 40% | 80 |
B | 理论 | 90 | 100% | 20 | |
总计 | 100 |
其中评价分(Judgement)分为 0-3 四个等级,每个等级对应相应分值,具体含义如下:
评价等级 | 要求描述 |
0 | 各方面均低于行业标准,包括“不满足 ”、“不存在 ”、“未做尝试 ”等 |
1 | 达到行业标准 |
2 | 达到行业标准,且某些方面超过标准 |
3 | 达到行业期待的优秀水平 |
2.评判方法
评价分(Judgement)打分方式: 由裁判长按 3 名裁判员一组组成评判小组,每 名裁判员按照“0-3 ”4 个分数等级(0 分为不符合职业标准要求,1 分为基本 符合职业标准要求,2 分为符合职业标准要求,3 分为超出职业标准要求)独立 评判,如任意 2 名裁判员之间的评判结果差距超出 1 个分数等级,则重新进行
评判。
测量分(Measurement)打分方式:系统和裁判评分。
3.实操评分细则
模块 | 评分内容 | 评分细则 | 分值 | 评分方式 | |
直 播 营 销 | 市场信息分 析 | 所选的商品达到 5 款;5 款商品的角色定位符合要求,且包含引 流款、利润款、形象款,商品定位数量比例合理。 | 2 分 | 测量分 | |
直播规划 | 主题策划 | 主题类型、直播主题设计、直播时间策划需符 合背景要求。 | 0.8 分 | 评价分 | |
互动策划 | 直播开场、商品促销及直播收尾至少各包含一 个互动,至少包含 3 种促销形式。 | 1.2 分 | 评价分 | ||
脚本策划 | 整场直播脚本 策划 | 整场直播脚本必须包含直播开场、商品介绍、 直播收尾、直播互动环节,脚本内容撰写详细、 逻辑清晰、有创意且符合背景资料。 | 4 分 | 评价分 | |
单品直播脚本 策划 | 单品脚本内容包括还原场景介绍、抬高需求、 展示卖点、灌输理念、促进成交等部分。 | 4.8 分 | 评价分 | ||
直播创建 | 根据直播策划内容,创建直播,设置直播间名称、封面、简介、 直播时间、频道栏目。 | 0.8 分 | 测量分 | ||
直播装修 | 欢迎语设置 | 欢迎语设置正确。 | 2.4 分 | 测量分 | |
屏蔽词设置 | 屏蔽词分类正确。 | ||||
快捷短语设置 | 快捷短语设置符合各层级粉丝的需求。 | ||||
直播总体效 果 | 根据选手设置的付费推广和免费推广项目以及制定的互动方案, 系统会在用户直播结束计算出用户的观看总人数、新增粉丝数、 商品点击数量、总销售额和总利润,并根据权重公式计算出本次 直播的综合效果。 | 17.6 分 | 测量分 | ||
直播复盘 | 根据直播数据大盘,完成观众的行为数据、商品数据等相关内容 的统计分析,结果正确。 | 3.6 分 | 测量分 | ||
直播策划 | 商品主图 | 主图设置正确且达到 5 张,所选择图片内容正 确且未变形、未模糊 | 0.8 分 | 测量分 | |
商品详情图 | 商品包含正确的商品属性图、商品特点图、商 品整体图、商品特写图、配送说明图、售后说 明图 | 2.4 分 | 测量分 | ||
直播间商品链 接 | 讲解的商品正确关联商品链接 | 0.8 分 | 测量分 | ||
直播时长 | 直播时长达到 10 分钟 | 0.8 分 | 测量分 | ||
商品标题 | 商品标题关键词符合背景资料介绍内容。 | 0.8 分 | 测量分 | ||
直播实施 | 直播开场 | 直播开场需讲解以下四项内容: 问好、 自我介 绍、本次直播计划、促销活动。 | 1.6 分 | 评价分 | |
商品介绍 | 商品引出方式采用问题情境引出、故事引出、 热点引出中的一种。 | 18.8 分 | 评价分 | ||
正确介绍商品基本属性。 |
能够讲解商品的卖点及特色,突出商品优势, 强化直播间观众对直播商品的认知。 | |||||
有商品日常价格、直播促销价的说明,并使用 倒计时营造抢购氛围。 | |||||
能够将 FAB 法则融入到商品介绍中。 | |||||
有商品的特写展示。 | |||||
信息卡设置 | 选择合适的信息卡模板。 | 2 分 | 评价分 | ||
弹幕问题回答 | 准确完成弹幕问题的回答。 | 2.4 分 | 评价分 | ||
直播互动 | 在互动面板设置两种有弹出效果的互动方案, 互动讲解节奏安排合理恰当,能够有效活跃直 播间氛围。 | 2.4 分 | 评价分 | ||
直播结尾 | 能够进行直播收尾讲解,通过引导关注、感谢 语等内容的讲解,将直播间观众转化为粉丝, 引发观众留恋。 | 2 分 | 评价分 | ||
直播视频 | 直播讲解过程整体非常流畅、衔接自然,没有 10 秒以上的卡顿、冷场。 | 2 分 | 评价分 | ||
直播效果整体 评价 | 能对背景资料进行加工,内容有吸引力,直播 讲解充满激情。 | 6 分 | 评价分 |
4.成绩导入
测量分由系统根据评分细则自动打分,测量分最终成绩由竞赛平台导出后由裁判长与现 场裁判签字确认;评价分由评分裁判根据评分细则在竞赛系统进行打分,评价分最终成绩由 系统导出后由裁判长与评分裁判签字确认。两份成绩由裁判长交给录分员,录分员录入评分 系统,导出后由裁判长、录分员签字并公布。
5.成绩并列
当出现多名选手总成绩并列时,优先以各选手直播营销直播总体效果推广模块成绩的高 低进行排名。
备注:本赛项出现所有模块成绩相同的情况极小。
(四)公布方式(保密安排)
竞赛试题的命题由赛项专家组长(裁判长)负责,正式比赛前由专家组长(裁判长)随 机抽取赛题为竞赛题目。
竞赛试题涵盖数字营销推广、直播营销、方案策划三部分内容,素材在全部选手比赛完 成、离开赛场后可公开。
三、竞赛细则
(一)竞赛流程安排
日期 | 时间 | 事项 |
C1 | 08:00~9:30 | 理论测试 |
9:50~11 :50 | 直播营销模块 | |
13:00-15:00 | 直播模块 |
(二)工作要求
1.赛前
(1)赛场设备确认
根据实际需要,专家组长(裁判长)于赛前 2-3 天对场地设备设施等准备工作进行检查 确认。
(2)赛前培训
专家组长(裁判长)对裁判员于赛前 2 天进行集中培训、技术对接和设备设施、材料、 必备工具确认。按照组委会统一的安排对参赛选手进行赛前培训,内容包括熟悉场地设备设 施和安全培训。
(3)赛前领队会
报到完毕后,本赛项按照组委会统一安排的时间组织召开赛前领队会,对参赛注意事项、 参赛日程进行说明。
(4)参观赛场
领队会结束后,由场地经理统一组织参观赛场、熟悉场地。
(5)封闭与解封赛场
参观完赛场后,由场地经理检查赛场,确保赛场无异常后封闭赛场,赛前 2 小时由场地 经理带领技术人员解封赛场、启动并检查竞赛设备。
(6)检录
由检录工作人员依照检录表进行点名核对,并检查确定无误后向专家组组长(裁判长) 递交检录单。
(7)抽签加密
竞赛当日进行两次加密,加密后参赛选手中途不得擅自离开赛场。分别由两组场地工作
人员组织实施加密工作,管理加密结果。专家组组长(裁判长)全程监督加密过程。
(8)入场
每位选手按照参赛编号到指定位置,等待比赛。
2.赛中
(1) 比赛
由专家组长(裁判长)统一告知选手比赛规则、时间和流程,宣布比赛正式开始并计时。
(2)纪律要求
竞赛过程中严禁交头接耳,直播展示过程中不得干扰其他参赛选手,严禁扰乱秩序。
(3)评分
由评分裁判在竞赛评分系统对评价评分项目进行打分;由竞赛系统对测量评分项目进行 自动评分。
(4)汇总与公示
由专家组长(裁判长)从竞赛系统导出各模块成绩并汇总成绩。
3.违规情形
(1)选手不得穿戴、携带有显示个人信息的衣物等;
(2)直播时出现侮辱、暴力、低俗、荒诞等不良行为,直播展示模块判 0 分;
(3)在比赛操作过程中,出现任何透露个人信息的行为,该选手所做模块判定为 0 分。
(三)裁判组分工
本赛项设立裁判组, 由专家组长(裁判长)、助理、现场裁判和评分裁判组成。专家组 长(裁判长)负责组织裁判员培训、安排裁判员分工、开展技术点评;裁判长根据大赛经验、 技术特点等条件对裁判员进行分组;现场裁判负责维持现场纪律、解决现场问题、汇总比赛 数据等工作;评分裁判负责对参赛选手结果进行评分。
四、竞赛场地、设施设备等安排
(一)赛场规格要求
赛场总面积 300 ㎡左右,共设计 30 个工位,每个工位面积不低于 2.0 ㎡ ,工位间隔不 低于 0.8 米;设置评分裁判工位。
每个工位包含 1 套桌椅、1 台电脑、1 套鼠标键盘、1 个补光灯、1 个耳机以及 1 套直播 商品等必备设备。工位三面设置围挡以及直播背景板,每个选手入座后无法看到其他选手的 竞赛内容及过程,在直播前需自行调整背景板至合适直播的位置。
赛场内设置竞赛区、技术服务区、宣讲区、评分室、裁判长室、录分室等,其中评分室 满足裁判同时评分。
(二)选手自带材料
本赛项无需选手自带工具、材料,禁止选手携带手机、U 盘等通讯及具有存储功能的设 备进入赛场,赛场配发的各类工具、材料,选手一律不得带出赛场。
五、安全、健康要求
为确保事故为零,需提升所有参赛队伍的职业健康及安全意识。即按照相关安全规定、 设备、工器具安全操作规程,在整个竞赛过程保持场地整洁、材料物件及工器具摆放整齐。