今年以来，浙江省象山县人社局从“学、练、考、用”四个环节发力，通过自主学、在线练、常态考、实践用，推动人社业务知识入脑入心、人社服务见行见效，推进2024年度人社窗口业务技能练兵比武活动。

多种形式自主“学”。依托人社题库4000题，积极引导象山县人社系统窗口工作人员，充分发挥自觉学习业务知识的能力，通过建立互助学习组，在日常工作中相互督促学习进度，以提高业务知识储备量；通过开设“午间小课堂”，邀请业务骨干、学习能手上台讲课，促进难点知识消化理解。

随时随地在线“练”。借助“技能练兵比武”微信小程序，积极象山县人社系统窗口工作人员，充分利用工作之余的“碎片化”时间随手看、随手学，让“日日学”、“周周练”、“月月比”的在线练兵小程序，成为人社窗口人员随时随地充电赋能的“加油站”。

建立机制常态“考”。通过建立学考联动机制、技能等级晋升机制，积极激励象山县人社系统窗口工作人员，在学习业务知识中乘胜追击，在业务考试中锤炼人社服务技能，公开晒比个人学习成果，按综合测评成绩晋升业务技能等级，营造出人人争先进、当能手、优服务的浓厚氛围。

一线窗口实践“用”。通过建立窗口轮岗服务制度，把“窗口服务质量”作为检验业务学习成果的“试金石”。对筛选出的“学习能手”安排在轮岗窗口，进一步锤炼业务知识的运用能力、解决综合问题能力、与群众沟通协调能力，从而打造出一支政策通、业务精、作风硬的高素质人社干部队伍。