“退休后离开宁波好多年了，没想到宁波人社部门还记得我们，很感谢啊！”“人虽然不住在宁波，但是每个月拿养老金还是很方便的，有问题你们人社的工作人员都能及时答复解决。”……昨天（29日）是重阳节，最近的这几天，一支特殊的慰问小分队让不少常住外地的宁波退休老人暖了心窝。

这支小分队由宁波市社保中心工作人员组成。作为2025年“社保服务进万家”系列活动之一，宁波市人社部门于今年9月至10月期间，对部分居住在大市外的在宁波退休的企业职工开展现场走访慰问，把社保温情和暖心服务送到退休老人的身边。

“我自己也算了算今年加的养老金，你们刚好上门，能帮我看看算得对吗？”居住在杭州市拱墅区的许奶奶问道。“没问题，我帮您核对！根据今年浙江省调整退休人员养老金的标准……”队员现场仔细答疑，让许奶奶清清楚楚弄清了自己的养老金。

家住东阳市湖溪镇的何爷爷对养老保险待遇领取资格认证操作有点疑问。队员一边现场手把手教何爷爷在手机上自助认证，一边向他介绍起了宁波人社部门推行的“大数据无感认证”。“这个办法好，给我们这样在外地的老年人提供了很大方便啊！”

问需求、讲政策、教操作、送温暖……通过现场“一对一”咨询服务，社保工作人员为退休老人答疑解惑，解决了不少老人的办事难题。“虽然我们人在外地，但还是能感受到宁波给我们送来的关怀和温暖。”一位受到慰问的老人不由竖起大拇指。

宁波市社保中心副主任仇晓峰表示，慰问主要面向高龄、独居以及生活困难的异地居住退休人员，上门走访服务的队员都是熟悉养老保险待遇政策、精通社会化服务的业务骨干，队员们提前准备了养老金发放、待遇调整及领取资格认证等涉及退休人员的高频事项指南，现场答疑解惑、回应群众关切，让每年一次的异地走访慰问成为“送服务上门、面对面宣传”常态化民生行动。

接下来，宁波人社部门将以“社保服务进万家”活动为起点，继续推动社保经办尽心耐心暖心“三心”服务往深里走、往实里走，把党和政府的关怀与温暖持续送到退休人员的身边和心坎。