3月17日，宁波市政务服务中心人社窗口收到一面来自大连的锦旗，红底金字的“一丝不苟尽职责，贴心服务暖如春”格外醒目。

2025年3月6日，远在辽宁大连的王女士致电宁波人社窗口，要在大连办理退休手续，但本人养老保险关系早在2021年时已从宁波转移出去，无法获取在宁波工作期间的参保证明和首次参保单位证明，本人十分焦急，特电话求助窗口工作人员。

接到求助电话，窗口工作人员第一时间发动相关业务科室，主动对接大连社保经办部门，通过系统调取原始档案进行仔细核验，采取线上跨省证明材料传递与确认的方式，及时为王女士解决了难题，并帮助其成功办理了退休手续。“本以为要跨省奔波，没想到宁波人社工作人员如此尽责，给我解决了大问题，为你们点赞。”王女士感慨道。

“群众之事无小事,一枝一叶总关情”。下一步，市人社窗口将紧扣打造最优政务服务环境目标，积极践行“五心”人社、甬创“五先”要求，以暖心换真心，不断提升企业群众的满意度和获得感。